本文原标题:“以爱之名，守护承诺”——2022年大家人寿寻找“家人”计划火热进行中，由中国网财经库博瑞2022年09月26日17:28分发布，一起来看看。

　　有些事物，曾经意义非凡，如今却在时光里或走失或遗忘。但，曾经许下的保险“承诺”,我们一直记得！

　　您是否在购买保险后遗忘保单导致出险但未及时申请理赔？您是否在购买保险多年后保险金期满但忘记领取？为提供更优质的服务，避免客户遭受不必要的损失，2022年客服节期间大家人寿发起寻找“家人”计划，在全国范围内寻找出险未报案和期满未领取满期金的客户，并积极协助其申请理赔和领取满期金，用实际行动保护消费者权益，兑现保险“承诺”！

　　计划发布后，大家人寿迅速协调资源分配，积极部署工作任务，克服保单年份久、客户预留信息变动、疫情管控严格等重重困难,通过微信、电话、上门拜访等方式主动联系失联客户，全力投入到寻找“家人”活动中。

　　用心付出总能得到响应，一个多月寻找的过程中，涌现出了大量感人事迹。

　　虽来不及说，但没有忘记爱你。在反复的摸排和查访后，北京分公司发现了两位意外身故的客户，而这两位客户的家属都没有申请理赔，主动拨打家属电话后，终于联系到失去独子的刘阿姨和失去女儿的强叔叔。两位老人情况相仿，七八十岁高龄，因子女身故，家中无人照料，生活起居困难，靠居委会照料才能勉强度日。北京分公司立即安排专人驱车60多公里分别登门探视，协助老人收集并获取相关资料，指导老人完成理赔申请，并积极进行案情上报。在总分公司协同响应下，1个工作日即将赔款给付到账。理赔虽已经完成，但服务并未终止。两位失独老人的后续生活仍牵动着理赔人员的心。大家人寿充分利用险企的养老及护理资源，结合老人实际情况和养老需求，为他们定制了多套专业养老护理方案，并提供养老护理建议，用保险专业力量全方位助力长者放心养老、幸福养老。

　　无言的承诺，是长情的陪伴。客服节期间，广东分公司得知客户患病身故，在通过实地拜访、社区寻人等多种方式与客户家属主动取得联系后，工作人员面对着对方的警惕，仍坚持不懈地解释与沟通，在赢得信任后第一时间安排专人积极提供“一对一”的专业服务，不仅24小时全天候待命解答疑问，还亲自上门受理理赔材料，最终顺利将理赔款支票递交。烈日炎炎，理赔人员不惧40度左右的高温热浪，用专业和汗水诠释了大家人寿“善心、公心、匠心”的核心价值观。

　　大家人寿在本次客服节期间积极主动寻找“家人”，为每一位“家人”送去保障，为每一位“家人”兑现承诺，为每一位“家人”维护权益，这是大家人寿的担当，也是大家人寿的态度。承诺如山，初心不改，大家人寿以客户为圆心，以真诚为半径，以为客户提供满意服务为己任，不断提升服务水平，为广大客户的精彩生活提供更优质的保障。

　　(以上图由大家保险提供 授权给中国网财经使用)

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